Preguntas frecuentes y políticas

• ¡Sí!  Enviamos a todo el mundo.

• Actualmente no realizamos envíos a Alemania debido a cambios en las leyes de envío.

• El envío nacional del Reino Unido comienza en £ 3,45 para primera clase, £ 4,95 para primera clase firmada y £ 5,86 para seguimiento de 48 horas.
• El envío internacional comienza en £ 6,46 para el estándar y £ 11,91 para seguimiento.
• Por favor, comprenda que los precios de envío están fuera de nuestro control.

• Por favor, consulte la página de contacto . Incluya su número de pedido y una foto del paquete con los artículos en su mensaje. Trataremos de responder dentro de las próximas 24 horas y resolver el problema.

• Si aún no hemos empacado y etiquetado su pedido original, esto es posible. Póngase en contacto con nosotros con sus números de pedido para registrarse con nosotros.

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?

• Shining Pins no realiza devoluciones, reembolsos ni cambios, a menos que no se financie un pedido anticipado.
• La etiqueta de devolución se coloca en el embalaje en caso de que se inserte una dirección incorrecta o cualquier otro inconveniente postal. Esto no es para devolver artículos.

• Para pedidos en stock intentaremos enviarlo el lunes siguiente.
• Para pedidos anticipados, tomará alrededor de 4-6 semanas. Tenga en cuenta el tiempo de producción y el envío del fabricante a nosotros.

• Sí, sin embargo, enviaremos todos sus artículos juntos, ya que esto ahorra una gran cantidad de materiales de embalaje y evita cualquier confusión para nosotros.

• No, solo se puede usar un código a la vez.

Mi paquete no ha llegado, ¿cuáles son los siguientes pasos?

• Si realiza un pedido internacional, su paquete puede estar en la aduana o aún en tránsito. Espere un total de 4 semanas antes de ponerse en contacto con su servicio postal local.
• Si necesita ayuda, comuníquese con Shining Pins y podemos abrir un caso con el servicio postal en su nombre.
• Podemos hacer todo lo posible para recuperar su paquete o recibir una compensación por usted; sin embargo, Shining Pins no es personalmente responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados.
• Shining pins no es responsable de ninguna tarifa de aduana o costos adicionales después del envío.

Shining Pins no es responsable si ha ingresado una dirección incorrecta en su pedido o ha cambiado de dirección sin informarnos. Póngase en contacto con nosotros si se produce cualquiera de los casos.

¡Los controles de calidad del producto se realizan regularmente para garantizar que disfrute al máximo de su experiencia con nosotros!

¡Gracias!